올데이 러그와 데일리 라운지 러그는 서로 다른 원사로 제작된 제품으로, 소재와 분위기에 차이가 있습니다.

스테디셀러인 올데이 러그는 150데니아 원사를 사용한 촘촘한 파일 구조로,
풍성한 밀도감과 부드러운 촉감, 높은 내구성이 특징입니다.
따뜻하고 포근한 분위기를 원하시는 분께 추천 드립니다.

신제품인 데일리 라운지 러그는 자체 개발 프리미엄 원단 Soft Grain Tex로 직조된 제품으로,
표면은 촘촘하고 겉면은 부드럽게 마감되었습니다.
더블 레이어 구조로 선명한 색감과 높은 복원력을 갖추고 있으며, 보다 고급스러운 분위기를 연출합니다.

자세한 제품 사진이나 추가적인 궁금하신 점은 언제든지 로우포인트 상담 채널로 문의 주시면
친절하고 자세한 안내 드리도록 하겠습니다 : )

👉 올데이 러그 보러가기 👉 데일리 라운지 러그 보러가기

네, 맞춤 제작 가능합니다 :)
(올데이러그 기준)

최대 200 × 500cm 사이즈 내에서 사각형으로 제작이 가능하며,
원단 폭을 초과하는 사이즈(예: 300 × 300cm)의 경우, 2장으로 나뉘어 제작됩니다.

자세한 내용 및 주문은 아래 링크를 통해 확인해주세요. 👉 [맞춤제작] 바로가기

📌 맞춤 제작 주문 시 꼭 확인해주세요

맞춤 제작 특성상 아래 사항을 반드시 사전에 확인 부탁드립니다.

취소 불가 '배송 대기' 상태이더라도 제작이 시작된 이후에는 주문 취소가 불가 합니다.

교환/반품 불가 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 불가합니다.
(단, 오배송 또는 제품 불량의 경우는 교환/반품이 가능합니다.)

사이즈 오차 패브릭 소재 특성상 재단 과정에서 ± 3cm 내외의 오차가 발생할 수 있습니다.
구매 전 충분한 여유를 두고 사이즈를 측정해주세요.

네, 출고일 지정 가능합니다 :)

주문 시 배송 메시지란에 원하시는 출고일을 아래와 같이 기입해주세요.

• 예) 26년 00월 00일 출고 요청

단, 아래 사항을 미리 확인 부탁 드립니다.

출고일 이후 실제 배송까지 영업일 기준 1~2일이 소요됩니다. 

택배사 사정에 따라 일정이 지연될 수 있으니 여유 있게 요청해주세요!

배송일 지정은 불가하며, 출고일 지정만 가능합니다.
특정 날짜에 수령을 원하신다면 역산하여 출고일을 지정해주세요.

일반적으로 오후 12시까지 입금/결제가 확인된 주문 건에 한해 당일 출고되며,
이후 영업일 기준 1~3일 이내 수령 가능합니다.

단, 아래의 경우 배송이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.

• 물량 증가 또는 택배사 사정에 따라 당일 출고가 어려울 수 있습니다.
• 연휴·공휴일, 일부 도서지역 및 사서함 주소의 경우 주말·공휴일을 제외한 7일 이내 배송 됩니다.

결제 완료 후 5일이 지나도 수령하지 못하신 경우, 아래 채널로 문의해주시면 신속하게 안내해 드리겠습니다!
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배송지 변경은 주문 상태가 '상품 준비 중'일 때만 가능합니다.
(단,'배송 대기' 상태일 경우에도 제품이 이미 수거 되었을 경우, 배송지 변경이 불가합니다.)
'배송 중' 상태로 변경된 이후에는 배송지 변경이 불가하오니, 확인 후 빠르게 문의해주세요.

단, 이미 수거되어 배송이 시작된 경우에는 배송지 변경이 불가하며, 반품으로만 접수가 가능합니다.
이 경우 반품 배송비는 고객 부담으로 청구되는 점 미리 양해 부탁 드립니다.

배송지 변경이 필요하신 경우 아래 채널로 문의해주시면 신속하게 처리해드리겠습니다!

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배송 시 제품이 파손되었거나, 주문하신 제품과 다른 제품을 받으셨다면 무상 교환/반품이 가능합니다.

아래 채널로 문의해주시면 빠르게 도움드리겠습니다.
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단, 아래의 경우에는 교환/반품이 불가 합니다.

1. 배송 완료 후 7일이 지난 경우

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 청약철회는 제품 수령일로부터 

7일 이내에만 가능합니다.

2. 제품을 사용한 경우 (실사용 및 세탁 등) 같은 법 제17조 제2항에 따라, 

소비자의 사용으로 제품 가치가 현저히 감소한 경우에는 청약 철회가 제한됩니다.

3. 사은품을 사용하거나 분실한 경우 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우에는 

교환/반품이 불가 합니다.

주문 내역에서 취소 접수 후 순차적으로 처리해드리고 있습니다.

마이페이지 > 주문내역 > 주문취소 비회원의 경우,
홈페이지 하단 [비회원 주문조회]에서 동일하게 취소 접수 가능합니다.

취소 접수 후 승인 처리는 평일 영업일 기준 순차적으로 진행되며,
주말 및 공휴일에는 고객센터가 운영되지 않으므로 다음 영업일에 처리되는 점 양해 부탁 드립니다.

위 방법으로 진행이 어려우신 경우, 아래 채널로 문의해주세요.
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단, 아래의 경우 주문 취소가 불가 할 수 있습니다.

1. '배송 대기' 상태인 경우 배송 대기 상태이더라도 제품 포장 및 수거가 완료된 상태일 수 있어 취소 처리가 어려울 수 있습니다. 이 경우 반품으로만 접수가 가능하며, 반품 배송비는 고객 부담으로 청구됩니다.
2. 배송이 시작된 경우 '배송 중' 상태로 변경된 이후에는 주문 취소가 불가 합니다. 동일하게 반품으로 접수 부탁 드립니다.

단순 변심에 의한 교환/반품의 경우 반품 배송비가 고객 부담으로 발생합니다.

교환 및 반품을 원하시는 경우, 

아래 채널로 교환/반품 사유, 주문자 성함, 연락처를 함께 남겨주시면 절차를 안내해드리겠습니다. 

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단, 아래의 경우에는 교환/반품이 불가 합니다.

1. 배송 완료 후 7일이 지난 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 청약철회는 제품 수령일로부터 7일 이내에만 가능합니다.
2. 제품을 사용한 경우 (실사용 및 세탁 등) 같은 법 제17조 제2항에 따라, 소비자의 사용으로 제품 가치가 현저히 감소한 경우 청약철회가 제한됩니다.
3. 포장 개봉 또는 외부 포장 훼손으로 사용 가치가 떨어진 경우
4. 반품 시 포장 불량으로 회수 중 제품이 훼손된 경우
5. 사은품을 사용하거나 분실한 경우 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우 교환/반품이 불가합니다.

환불은 결제하신 수단과 동일한 방법으로 처리됩니다.
카드로 결제하신 경우 현금 환불은 불가하며, 결제 수단 그대로 환불됩니다.

카드 결제 환불 카드사 영업일 기준 2~4일 이내 환불 처리됩니다.
해당 기간 이후에도 환불이 확인되지 않으실 경우, 사용하신 카드사로 별도 문의 부탁드립니다.

무통장 입금 환불 환불받으실 계좌 정보를 함께 기재 해주셔야 빠른 처리가 가능합니다. 

반품 후 환불 반품 제품이 수거되어 로우포인트 측에서 상품 확인이 완료된 이후 환불 처리가 진행됩니다.
반품 접수 후 회수까지 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.