1. 회원인 경우

로그인 > 마이페이지 > 주문내역 > 주문취소

주문취소를 눌러주시면 담당자가 확인하여 처리됩니다.

* 주말 및 공휴일은 고객센터 휴무이므로 평일에 처리되는 점 양해 부탁드립니다.

2. 비회원인 경우

홈페이지 제일 하단에 [비회원 주문조회] > 주문번호/연락처 입력 > 주문조회 후 취소

위와 같이 진행하기 어려우시다면

010-2142-1069 / 로우포인트 카카오톡 / 실시간 상담으로 문의 주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.  

단, 배송이 시작된 경우에는 주문취소가 어려우니 참고 부탁드립니다.

다음과 같은 상황에 따라 배송비 발생 유/무 가 달라질 수 있습니다.

제품 상의 문제 또는 브랜드 과실의 경우 배송비가 발생하지 않습니다.

다만, 고객님의 단순 변심에 의한 경우에는 배송비가 발생합니다.

(반품 비용 8,000원 발생)

로그인 후 마이페이지 > 해당 주문내역 선택 후 > 교환/반품/환불 요청이 가능합니다.

사유를 작성해주셔야 정상 접수되는 좀 유의해주시기 바랍니다.

단, 아래 와 같은 경우는 교환/반품이 불가 합니다.

1. 배송 완료 후 7일이 지난 경우

2. 상품을 사용한 경우

3. 포장 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우

4. 반품 시 포장 불량으로 회수 중 상품이 훼손된 경우

5. 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우

현금 환불 가능 건은 아래와 같습니다.

1. 무통장 입금 건

2. 가상계좌 입금 건

3. 휴대폰 소액 결제 이월된 건

※ 이외의 결제 수단 환불 시에는 결제 방법 그대로 환불되는 점 참고 부탁드립니다.

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구매금액 포인트와 후기 포인트도 함께 확인 가능하오니 이용에 참고 바랍니다.

고객센터 운영시간은 다음과 같습니다.

고객센터 상담 시간 : 평일 AM 10:00 ~ PM 17:00

유선 상담 시간 : 평일 AM 10:00 ~ PM 17:00

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궁금하신 사항은 언제든지 문의 부탁드립니다.

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