로우포인트 공식몰 회원가입 및 카카오톡 채널 추가 시 쿠폰이 자동으로 발급됩니다.

• 신규 가입 쿠폰 : 구매 금액별로 사용 가능한 쿠폰 금액이 상이합니다.
• 카카오톡 채널 추가 쿠폰 : 5,000원 이상 구매 시 3,000원 할인

※ 발급된 쿠폰은 발급일로부터 7일 이내 사용 가능하며, 중복 사용이 가능합니다.

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단, 네이버 페이로 결제하신 경우 쿠폰을 포함한 모든 할인 혜택 적용이 불가합니다. 네이버 페이는 로우포인트 공식몰 회원과 별개로 운영되는 서비스로, 공식몰 가입 후 이용하시면 다양한 할인 혜택을 받아보실 수 있습니다.

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무통장 입금 안내

무통장 입금 시 아래 사항을 꼭 확인해주세요.

• 주문 시 입력한 입금 예정자명과 실제 입금자명이 동일해야 자동 입금 확인이 가능합니다.
• 자동 입금 확인까지 최대 30분이 소요됩니다.

아래의 경우 자동 입금 처리가 되지 않을 수 있습니다.

• 입금 예정자명과 실제 입금자명이 다른 경우 (예: 예정자 홍길동 → 실제 입금자 홍길순)
• 입금 예정 금액과 실제 입금 금액이 다른 경우 (예: 9,900원 필요 → 10,000원 입금)
• 입금 시 받는 분 통장 표시란에 별도 메시지를 기재한 경우 (예: 로우포인트, 화장품 등)

입금 확인이 지연될 경우 3일 이후 주문이 자동 취소되오니,
입금자명 불일치 또는 확인이 지연되는 경우 아래 채널로 문의해주세요.
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현금영수증 안내

현금영수증은 현금 결제 시에만 발행 가능합니다. (무통장 입금 / 실시간 계좌이체 / 가상계좌)

신청 방법 주문 시 결제 수단 선택 후 하단 '현금영수증 신청란' 에 발급 번호를 기입해주세요. 입금 완료 후 국세청으로 자동 발급되며, 최대 평일 기준 2일이 소요됩니다.

영수증 확인 및 출력 마이페이지 > 주문 > 주문번호 클릭 > 배송정보 하단 '현금영수증 신청'에서 확인 가능합니다.

신청 누락 시 아래 채널로 발급 번호와 주문번호를 함께 남겨주시면 발급 처리해드리겠습니다.
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주문 후 내역이 바로 확인되지 않는 경우, 아래 내용을 먼저 확인해주세요.

비회원으로 구매하신 경우 홈페이지 하단 [비회원 주문조회]에서 주문번호와 연락처를 입력하시면 확인 가능합니다. 조회가 되지 않으신다면 주문번호 및 연락처를 정확히 입력하셨는지 다시 한번 확인 부탁드립니다.

회원으로 구매하신 경우 결제가 정상적으로 승인되었는지 먼저 확인해주세요. 결제가 정상 처리되지 않은 경우 승인 대기 상태로 처리되어 주문 내역 조회가 되지 않을 수 있습니다.

※ 결제 직후 내역이 보이지 않는 경우

• 카드/계좌이체 등 일반 결제의 경우 자동 승인까지 1~3분 정도 소요될 수 있습니다.
• 무통장 입금의 경우 입금 반영까지 5~15분 정도 소요됩니다.

잠시 후 다시 확인해주시고, 그래도 주문 내역이 조회되지 않으신다면 아래 채널로 문의해주세요.
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마이페이지 > 회원정보 수정 > 비밀번호 입력 > 하단 [회원탈퇴] 클릭을 통해 탈퇴 가능합니다.

탈퇴 전 아래 주의사항을 반드시 확인해주세요.

• 탈퇴 시 개인정보 보호 정책에 따라 적립금 및 주문 내역이 모두 삭제됩니다.
• 탈퇴 후 30일 이후부터 재가입이 가능합니다.
• 동일 아이디 및 동일 간편로그인 계정(카카오 로그인)으로는 재가입이 불가합니다.

고객님과 다시 만나는 그날까지 최선의 노력을 다하는 "로우포인트"가 되도록 하겠습니다!